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Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de domin está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en la región del usuario. El acceso y la elegibilidad dependen de las regiones habilitadas conforme a la normativa peruana aplicable

Jurisdicción local aplicableElegibilidad por región habilitadaPolítica de cuenta y datosSoporte en español disponible
domin Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información personal y financiera es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger cada sesión, cada depósito y cada solicitud de retiro que realice desde su celular o computadora. A continuación, los cuatro aspectos que más nos preguntan.

Cifrado de sesión

Cada sesión iniciada en domin utiliza cifrado SSL. Sus datos de acceso y los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo no viajan en texto plano por ningún canal.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que la ley local exige para fines de auditoría y cumplimiento. Puede solicitar por escrito un resumen de los datos que almacenamos

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para corregir, actualizar o eliminar datos de su cuenta, contáctenos por correo o chat. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa de protección de datos aplicable en las regiones habilitadas.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el uso de su cuenta o sobre cómo ejercer sus derechos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales según la urgencia de su consulta legal o de cuenta.

Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora. Es el canal más rápido para consultas sobre el estado de su cuenta, verificación de identidad o restricciones de acceso.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo de soporte. Le responderemos en español con la documentación que corresponda según su requerimiento.
Soporte en la app Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede adjuntar capturas de pantalla, reportar un cargo no reconocido o solicitar la revisión de una transacción con Yape o Plin.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Reunimos las consultas legales que recibimos con mayor frecuencia. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa de su región antes de crear una cuenta. Jugadores en Pucallpa, por ejemplo, deben confirmar que su región esté habilitada

Si la normativa local deja de permitir el acceso en su región, nos reservamos el derecho de suspender o restringir su cuenta. Le notificaremos por correo y podrá solicitar el retiro de su saldo antes del cierre

Envíe una solicitud escrita a nuestro correo de soporte indicando su nombre de usuario y el tipo de información que desea consultar. Respondemos conforme a los plazos que establece la normativa de protección de datos aplicable.

Sí. Cada operación con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia con BCP e Interbank queda registrada en su historial de cuenta con cifrado SSL. Puede consultarlas en cualquier momento desde la sección de movimientos.

Las condiciones pueden modificarse cuando cambia la normativa aplicable o cuando actualizamos nuestros procesos internos. Publicamos la versión vigente en esta página; la fecha de la última actualización aparece al pie del documento.

Contacte a soporte en español por chat o correo con el detalle de la situación. Revisamos cada caso de forma individual y respondemos con la explicación correspondiente según nuestras condiciones y la ley local
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.